先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

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近日,国美零售(00493.HK)发布2018年首三季度财报,报告期间,集团前三季度综合毛利率同比上浮1个百分点至18.1%。目前,国美在全国已拥有2000余家线下门店,在互联网技术的赋能下,将会有更大的成长空间。

"未来零售业将没有纯粹的线上线下之分,传统零售业与电商不再是竞争和角逐的对立关系,而逐步走向融合。渠道多元化的时代,线上线下'两条腿'走路,提供个性化的消费场景和完美的消费体验。在此背景下,技术的革新与驱动,将成为未来行业发展的核心竞争力。"国美零售总裁王俊洲表示。

今年,国美提出"新业务、新市场、新技术"的"三新"举措,来推进"家·生活"战略转型,加速推动线上电商与线下实体店融合的业态。技术驱动变革,已经实现了线上、线下全面打通,进而推进服务版图的扩张和新业务的拓展,而其背后的"神舟中台"技术也逐渐浮出水面。

先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

打破线上线下区隔,

"神舟中台"赋能实体门店

从线下到线上,再从线上到线下,传统零售业和电商的发展始终休戚相关,打破两者之间的桎梏成为未来新零售的趋势走向。

先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

日前,国美已经运用"神舟中台"技术赋能线下实体门店,通过"会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一"的五项统一,以及"流量赋能、数据赋能、员工赋能、体验赋能、玩法赋能、效率赋能"的六大赋能,加速推进了国美共享零售的进程。在技术的加持下,线下场景不断丰富,消费体验不断升级,也带来了坪效和人效的双重提升,实现了由商品经营向用户经营转变。

自今年8月起,国美已在哈尔滨、成都、重庆、天津、上海、西安等地相继落地"家·生活"体验馆,"双十一"期间销售增长达55%。对于技术层面的投入和研发,让国美在取得傲人业绩的同时,也将开启未来技术革新之路,来推进线上线下融合进程。

据相关负责人透露,"神舟中台"的整体研发工作,国美前后共投入了600多名技术人员,仅用100多天就在全国118家门店上线,并已经经历了"618"和"双十一"两大活动的考验。预计该技术将在2019年上半年实现全部门店的投入使用。

从"竞争"到"竞合",

国美新零售进程换挡提速

在新零售时代下,零售业的未来是线上线下一体化,二者优势互补,从"竞争"走向"竞合,而技术的发展无疑成为最有力的追推器。在此背景下网,适应新技术、新模式给整个行业带来的颠覆性变革,是实现增速的唯一通途。

据国美财报显示,国美目前门店总数已达2008家。在网络结构方面,国美正在形成"大型综合体验店+县域店+专业店"的多元化业态。据悉,国美计划每年在一二线城市核心商圈建设1-2家大型综合体验店,利用核心商圈流量优势为门店引流;在三至六线市场,国美继续深化县域店布局,预计在未来三年开设2000家县域店,满足三至六线市场消费升级需求;专业店方面,国美计划在全国建材专业市场中布局家电馆,未来三年内开设1000家建材市场家电馆。此外,国美已与拼多多、家乐福、居然之家展开合作,全面输出供应链优势和专业的服务能力。

先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

而在国美门店结构化调整的过程中,"神舟中台"技术将起到至关重要的作用,并从六大方面全面赋能国美新零售。

先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

第一,流量赋能,线上线下打通让客户信息实现共享,从而更加具有针对性的维护用户关系;

第二,数据赋能,中台系统把数据整合在一起,从而线上线下一起做数据洞察,提升整体运营效率;

第三,对员工赋能,中台内含丰富的多媒体内容和学习工具,能够大幅提升员工工作能力与效率;

第四,体验赋能,烦心的购物障碍一扫而光,并且增加了很多便利措施;

第五,玩法赋能,中台系统扫除了线下门店商品数量有限的情况,充分利用线上数以亿计的SKU,可以打破围墙实现快速开店;

第六,效率赋能,线上线下统一的系统减少了新业务更新迭代的成本。

先后投入600名科研人员 国美“神舟中台”浮出水面

王俊洲表示,国美正稳步执行"家·生活"战略转型,首三季线上线下交易总额取得稳健增长,新业务形成爆发式增长,转型成效逐步呈现,而技术层面的研发升级功不可没。在"神舟中台"技术上线的同时,国美将加大对于技术的研发投入,持续整合线上线下优势资源形成互补,与合作伙伴产生协同效应,进而不断升级消费体验,共享新零售带来的成果。

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